VERSAND- UND LIEFERBEDINGUNGEN

Bei Mannerism sind wir bestrebt, Ihre Modebedürfnisse in den Ländern des Golf-Kooperationsrates (GCC) effizient, sorgfältig und zuverlässig zu liefern. Diese Richtlinie enthält Details zu unseren Lieferorten, Versandkosten, geschätzten Lieferzeiten und Zöllen. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir die Lieferung Ihrer Kleidungsbestellungen handhaben.

Servicebereiche & Versandkosten

Wir sind stolz darauf, den Versand in die folgenden GCC-Länder anzubieten:

  • Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
  • Saudi-Arabien
  • Kuwait
  • Bahrain
  • Katar
  • Oman

Inländische Bestellungen (innerhalb der VAE):

  • Pauschale Versandgebühr:
    Für Bestellungen innerhalb der VAE berechnen wir eine pauschale Versandgebühr. Diese Gebühr wird automatisch an der Kasse basierend auf dem Gewicht der Sendung und dem Lieferort berechnet.
  • Wir bieten gelegentlich kostenlosen Versand für Bestellungen über einem bestimmten Betrag an. Wenn Ihre Bestellung qualifiziert ist, wird dies an der Kasse angezeigt.

Internationale Bestellungen (andere GCC-Länder):

  • Berechnete Versandkosten:
    Die Versandgebühren für Bestellungen außerhalb der VAE (in andere GCC-Länder) richten sich nach dem Bestimmungsort und dem Gewicht der Bestellung. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
  • Zölle und Steuern:
    Zollgebühren, Steuern und Einfuhrgebühren können je nach den Vorschriften Ihres Landes anfallen. Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und gehen zu Lasten des Kunden. Sie werden über solche Gebühren entweder während des Bestellvorgangs oder von Ihrem örtlichen Zollamt bei der Lieferung informiert.

Geschätzte Lieferzeiten

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich zu liefern. Die geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:

  • Vereinigte Arabische Emirate:
    Die Standardlieferzeit innerhalb der VAE beträgt typischerweise 1-3 Werktage nach Bestätigung und Bearbeitung der Bestellung.
  • Andere GCC-Länder (Saudi-Arabien, Kuwait, Bahrain, Katar, Oman):
    Für Bestellungen, die in GCC-Länder außerhalb der VAE versandt werden, wird eine Standardlieferung innerhalb von 5-7 Werktagen erwartet. In seltenen Fällen, insbesondere während der Hochsaison, kann die Lieferung aufgrund von Zollabfertigung oder anderen Verzögerungen bis zu 10 Werktage dauern.

Wichtige Hinweise zur Lieferzeit:

  • Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen, sobald die Bestellung versandt wurde.
  • Feiertage und Wochenenden können die Lieferzeiten beeinflussen. Wir werden Sie per E-Mail über mögliche Verzögerungen informieren.
  • Während der Hauptverkaufszeiten, wie z. B. großen Verkäufen oder Feiertagen, können sich die Lieferzeiten verlängern.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bitte beachten Sie:

  • Bestellungen werden nur an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und versandt.
  • Wenn Ihre Bestellung an einem Wochenende oder Feiertag aufgegeben wird, wird sie am nächsten Werktag bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails, um Ihre Sendung zu verfolgen.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Sendung auf der Website des Kuriers überprüfen. Dies stellt sicher, dass Sie immer darüber informiert sind, wo sich Ihre Bestellung befindet und wann Sie mit der Lieferung rechnen können.

Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern

Für Kunden außerhalb der VAE (andere GCC-Länder):

Ihre Bestellung kann zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern unterliegen, die von den Zollbehörden Ihres Landes erhoben werden. Diese Gebühren sind getrennt von den Produkt- und Versandkosten und müssen vom Kunden direkt an das Zollamt oder den Kurierdienst bei Lieferung bezahlt werden.

  • Zollabfertigung:
    Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung verursacht werden. Im Falle von Verzögerungen werden wir unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen, aber die endgültige Bearbeitungszeit hängt von der örtlichen Zollbehörde ab.
  • Einfuhrzölle und Steuern:
    Einfuhrzölle und Steuern variieren je nach Land. Kunden sind für alle anfallenden Gebühren verantwortlich.

Versandbeschränkungen

  • Postfächer:
    Wir können nicht an Postfachadressen liefern. Bitte geben Sie eine vollständige Straßenadresse an, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten.
  • Zustellversuche:
    Unser Lieferpartner wird versuchen, Ihre Bestellung bis zu zweimal zuzustellen. Wenn die Lieferung nach zwei Versuchen erfolglos ist, wird das Paket an uns zurückgesandt, und Ihnen können Kosten für den erneuten Versand berechnet werden.
  • Richtigkeit der Informationen:
    Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen, einschließlich Ihrer Adresse und Kontaktdaten, korrekt sind. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder unzustellbare Pakete aufgrund von falschen oder unvollständigen Informationen, die vom Kunden bereitgestellt wurden.

Lieferprobleme

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Sollten Sie jedoch Probleme mit Ihrer Lieferung haben, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Wenn Ihre Bestellung verspätet ist:

Wenn sich Ihre Bestellung verspätet, kontaktieren Sie uns unter support@mymannerism.com mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsinformationen. Wir werden das Problem mit dem Kurier untersuchen und Sie auf dem Laufenden halten.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt:

In dem unglücklichen Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie uns Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Sobald wir den Fall geprüft haben, werden wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung entsprechend arrangieren.

Rücksendungen & Umtausch

Für Rückgabe- oder Umtauschwünsche verweisen Sie bitte auf unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Unser Team wird eine schnelle und faire Lösung gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Ja, aber nur, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport so schnell wie möglich, um eine Adressänderung zu beantragen.

2. Was passiert, wenn ich nicht erreichbar bin, um meine Lieferung entgegenzunehmen?

Wenn Sie bei dem Zustellversuch nicht erreichbar sind, wird der Kurier es erneut versuchen. Nach zwei erfolglosen Versuchen wird das Paket an uns zurückgesandt, und es können Kosten für die erneute Zustellung anfallen.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihr Paket auf der Website des Kuriers zu verfolgen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bezüglich Versand oder Lieferung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren:

Richtlinienaktualisierungen

Diese Versand- und Lieferrichtlinie kann geändert werden, um unsere aktuellen Geschäftspraktiken widerzuspiegeln. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen.