FAQ

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsdaten und stellen Sie sicher, dass Ihre Karte oder Zahlungsmethode aktiv ist. Falls das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode oder kontaktieren Sie Ihre Bank um Hilfe.

Wenn Ihre Zahlung bearbeitet wurde, Sie aber keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns mit Ihren Zahlungsdetails. Wir helfen Ihnen dann gerne bei der Bestätigung Ihrer Bestellung.

Beim Bezahlvorgang werden Sie aufgefordert, Ihre verfügbaren Bonuspunkte anzuwenden, um Ihren Gesamtbestellwert zu reduzieren. Wählen Sie einfach die Option, diese zu nutzen, und der Rabatt wird angewendet.

Sie können Ihre verfügbaren Bonuspunkte einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Bereich „Meine Prämien“ überprüfen.

Ja, Sie können Ihr Warenguthaben zusammen mit anderen Werbeangeboten nutzen. Es können jedoch nicht mehrere Aktionscodes in einer einzigen Bestellung angewendet werden.

Wählen Sie einfach beim Bezahlen die Option, Ihr verfügbares Warenguthaben (Bonuspunkte) zu verwenden, und der Rabatt wird auf Ihre Bestellsumme angewendet.

Warenguthaben sind mit Ihrem Konto verknüpft und können nicht an andere übertragen oder mit diesen geteilt werden.

Ja, Sie können alle verfügbaren Warenguthaben in Ihrem Konto auf eine einzige Bestellung anwenden.

Wenn Ihre Warengutschriften beim Bezahlen nicht angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass Sie im richtigen Konto angemeldet sind. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, und wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.

Derzeit können Warenguthaben nur vom Kontoinhaber verwendet werden. Sie können jedoch Geschenkkarten als Geschenk für jemand anderen kaufen.

Es gibt keine Mindestbestellmenge, um Ihr Warenguthaben zu verwenden. Sie können es für jede Bestellung verwenden, egal wie klein oder groß sie ist.

Warengutschriften können nur auf die Produktkosten angewendet werden und nicht zur Bezahlung von Versandkosten verwendet werden.

Ja, wenn Sie einen Artikel zurücksenden, wird das für diesen Kauf verwendete Warenguthaben Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.

Warengutschriften sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie jedoch ein Produkt zurücksenden, wird der entsprechende Betrag in Warengutschriften Ihrem Konto gutgeschrieben.

"Wir haben den Zahlungsprozess für Sie sicher und einfach gestaltet. Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten sowie andere vertrauenswürdige Zahlungsmethoden, die im GCC-Raum beliebt sind. Kredit- und Debitkarten: Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard und American Express, die in der gesamten GCC-Region weit verbreitet sind. Regionale Zahlungssysteme: Mada (Saudi-Arabien): Ein weit verbreitetes nationales Zahlungsnetzwerk, das sichere und nahtlose Transaktionen ermöglicht. K-Net (Kuwait): Eine beliebte Zahlungsmethode für Banküberweisungen und Online-Zahlungen in Kuwait. Benefit (Bahrain): Ein vertrauenswürdiges E-Zahlungssystem in Bahrain für schnelle und sichere Zahlungen. Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay sind integriert, sodass Kunden sichere Zahlungen direkt von ihren digitalen Geldbörsen aus tätigen können. Jetzt kaufen, später bezahlen (BNPL): Tabby: Als Teil unseres BNPL-Dienstes ermöglicht Tabby Kunden, ihre Zahlungen in Raten aufzuteilen und bietet so mehr Flexibilität. Ratenzahlungsoptionen: Kunden können ihre Zahlungen über einen bestimmten Zeitraum aufteilen, was die Verwaltung von Einkäufen über Tabby erleichtert."

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, bearbeiten wir sie schnell, um sie Ihnen so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail- und WhatsApp-Bestätigung mit Ihren Bestelldetails und Tracking-Informationen (sobald die Bestellung versandt wurde). Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns für Unterstützung.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich, um eine Stornierung zu beantragen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie unseren Rückgabeprozess befolgen.

Eine Quittung wird Ihnen nach Bestätigung Ihrer Bestellung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse und per WhatsApp zugeschickt. Sie können sie auch über Ihr Konto unter „Bestellhistorie“ abrufen.

Ja, Sie können beim Bezahlen, wenn Sie ein Geschenk kaufen, eine Geschenknachricht hinzufügen. Geben Sie einfach Ihre Nachricht in das dafür vorgesehene Textfeld ein, und wir fügen sie Ihrer Bestellung bei.

Absolut! Wir bieten spezielle Verpackungen für alle unsere Bestellungen an, sodass Sie einen Mannerism-Artikel ganz einfach als perfektes Geschenk versenden können.

Ja, wir bieten Geschenkkarten an, die direkt auf unserer Website erworben werden können. Sie sind eine großartige Option, um jemand Besonderem Mannerism-Artikel zu schenken.

Nein, wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie das Produkt ändern möchten, müssen Sie zuerst den Rückgabeprozess durchlaufen, wonach Sie das gewünschte Produkt kaufen können. Der erstattete Betrag kann entweder Ihrem Guthaben für zukünftige Einkäufe gutgeschrieben oder auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurücküberwiesen werden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen einen Tracking-Link, damit Sie den Weg Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen können. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt eine Aktualisierung benötigen, lassen Sie es uns einfach wissen, wir helfen Ihnen gerne!

Wir erlauben nur einen Rabattcode oder eine Werbeaktion pro Bestellung. Sie können jedoch das beste verfügbare Angebot an der Kasse nutzen.

Wir liefern derzeit in alle GCC-Länder, einschließlich der VAE, Saudi-Arabien, Oman, Katar, Bahrain und Kuwait. Auf unsere Kunden zu hören, ist das Herzstück unserer Arbeit, und wir arbeiten hart daran, unsere Reise bald in neue Regionen auszudehnen. Bleiben Sie auf unserer Website für Updates dran!

Wir wissen, dass Sie gespannt auf Ihre Bestellung warten, und wir legen Wert darauf, sie Ihnen schnell zukommen zu lassen. Für Kunden in den VAE dauert die Lieferung in der Regel 1-2 Werktage. Für andere GCC-Länder kommen Bestellungen normalerweise innerhalb von 3-4 Werktagen an. Wenn Sie unterwegs Updates benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden!

Unsere Kuriere liefern von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten und unternehmen drei Zustellversuche. Nach dem dritten erfolglosen Versuch wird Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass es nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr möglich ist, Ihre Lieferadresse zu ändern.

Derzeit können wir kein spezifisches Lieferdatum oder keine spezifische Lieferzeit anbieten. Unser Lieferservice arbeitet innerhalb der üblichen Geschäftszeiten.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer, und wir helfen Ihnen gerne bei der Verfolgung Ihrer Bestellung.

Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens, und wir helfen Ihnen gerne bei der Organisation einer Rücksendung oder eines Ersatzes.

Leider bieten wir nur den Versand an eine Adresse pro Bestellung an.

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir möchten, dass Sie Ihren Kauf lieben. Wenn etwas nicht ganz stimmt, ist unser Rückgabeprozess einfach und unkompliziert. Beachten Sie einfach unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien, und wir helfen Ihnen gerne dabei, die beste Lösung für Sie zu finden. Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten ist uns am wichtigsten.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Bereich "Rücksendeverlauf" besuchen oder sich an unser Kundendienstteam wenden.

Die Abholung für Rücksendungen dauert in der Regel 1-3 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Wir senden Ihnen ein Update, sobald Ihre Rücksendung geplant wurde.

Unsere Rückgabefrist beträgt 15 Tage ab Empfangsdatum für Bestellungen innerhalb der VAE und internationale Bestellungen. Die Rücksendung muss im Originalzustand, ungetragen und ungewaschen, mit intakten Etiketten erfolgen. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung bei internationalen Bestellungen.

Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, oder auf das Store Credit Wallet erfolgen.

Ja, Sie erhalten auch für reduzierte Artikel Treuepunkte. Die Punkte basieren auf dem Endpreis nach Abzug eventueller Rabatte.

Sie können Ihren Treuepunkte-Saldo überprüfen, indem Sie sich auf der Website oder in der App in Ihr Konto einloggen, wo Sie den Bereich "Meine Prämien" finden.

Treuepunkte können an der Kasse eingelöst werden. Wählen Sie einfach die Option, Ihre Punkte zu verwenden, und der entsprechende Rabatt wird auf Ihre Bestellsumme angewendet.

Treuepunkte sind nicht übertragbar und können nur von dem Kontoinhaber verwendet werden, der sie erworben hat.

Ja, Sie können Ihre Treuepunkte verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Bereich "Meine Prämien" überprüfen. Dort sehen Sie, wie viele Punkte Sie gesammelt und eingelöst haben.

Die Teilnahme an unserem Treueprogramm ist ganz einfach! Alles, was Sie tun müssen, ist, ein Konto auf unserer Website oder in unserer App zu erstellen, und Sie werden automatisch angemeldet. Sammeln Sie schon beim ersten Einkauf Punkte!

Ja, und das ist unsere Art, Ihnen zu zeigen, wie sehr wir Sie schätzen! Unser Mannerism Voyage Treueprogramm wurde speziell für Sie entwickelt und bietet Punkte bei jedem Einkauf, exklusive Vorteile und frühen Zugang zu Neuheiten. Es ist unsere Art, Ihnen für Ihre Zugehörigkeit zu unserer Gemeinschaft zu danken.

Wir bieten eine Reihe von Größen von Small bis XL an, mit detaillierten Maßen in unserer Größentabelle, um Ihnen zu helfen, die perfekte Passform zu finden. Wenn Sie sich jemals unsicher sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Passform erhalten!

Damit Ihre Mannerism-Stücke optimal aussehen, empfehlen wir, die Pflegehinweise auf jedem Kleidungsstück zu befolgen, die auch auf den Produktseiten verfügbar sind. Wenn Sie spezifische Fragen zur Pflege haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir engagieren uns für ethische Produktion und verantwortungsvolle Beschaffung, um sicherzustellen, dass Sie sich bei jedem Kleidungsstück wohlfühlen können. Von sorgfältig ausgewählten Materialien bis hin zur fairen Behandlung in unserer gesamten Lieferkette zielen wir darauf ab, unsere Umweltauswirkungen zu minimieren und gleichzeitig die höchsten Standards an Nachhaltigkeit und Ethik einzuhalten.

Ja, die Bilder auf unserer Website stellen die Produkte genau dar. Wir bemühen uns sehr, sicherzustellen, dass die gezeigten Farben, Passform und Details so naturgetreu wie möglich sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass Beleuchtung und Bildschirmeinstellungen die Darstellung des Produkts beeinflussen können.

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, bieten wir oft eine Vorbestelloption an, damit Sie ihn im Voraus reservieren können. Sie werden benachrichtigt, sobald er wieder auf Lager und versandbereit ist. Überprüfen Sie die Produktseite auf Verfügbarkeit oder wenden Sie sich an unser Team für weitere Details.

Ja, das tun wir! Wir glauben, dass jedes Stück so gestylt werden kann, dass es Ihren persönlichen Stil widerspiegelt. Besuchen Sie unseren Style Guide oder folgen Sie uns auf Instagram für Inspiration, Outfit-Ideen und Tipps, wie Sie jedes Mannerism-Stück einzigartig zu Ihrem machen können.

Bei Mannerism fertigen wir hochwertige Herrenbekleidung, inspiriert von der Kunst historischer Schiffsbauer. Unsere Kollektion zeichnet sich durch Liebe zum Detail aus und bietet Ihnen Stücke, die Sie mit Stolz tragen werden. Derzeit sind wir eine Online-Marke, die die GCC-Region beliefert, doch unsere Leidenschaft und unser Engagement kennen keine Grenzen.

Wir sind für Sie da, wann immer Sie uns brauchen! Egal, ob Sie eine Frage haben, Unterstützung benötigen oder einfach nur Kontakt aufnehmen möchten, unser Team ist bereit zu helfen. Sie erreichen uns per E-Mail unter support@mymannerism.com oder rufen Sie uns an unter +971 5434 99559. Jede Nachricht ist uns wichtig, und wir sind bestrebt, Ihre Erfahrung mit Mannerism außergewöhnlich zu gestalten!

Wir würden uns freuen, Sie in unserer sozialen Familie begrüßen zu dürfen! Folgen Sie uns für Styling-Tipps, die neuesten Updates und um sich mit anderen Mannerism-Enthusiasten zu verbinden. Hier finden Sie uns: Instagram: @MyMannerism Facebook: MyMannerism Twitter: @MyMannerism Youtube: MyMannerism. Teilen Sie uns Ihren Mannerism-Look mit – wir würden gerne sehen, wie Sie ihn zu Ihrem eigenen machen!

Um über exklusive Angebote und Aktionen auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns in den sozialen Medien, erhalten Sie regelmäßige Updates per WhatsApp und E-Mail! Wir teilen gerne Frühbucherrabatte und saisonale Verkäufe, also verpassen Sie nichts.

Sie können sich vom Newsletter abmelden, indem Sie auf den Link „Abmelden“ am Ende jeder E-Mail klicken, die wir Ihnen gesendet haben.

Um sich von WhatsApp-Nachrichten abzumelden, antworten Sie bitte mit „STOPP“ auf eine unserer Nachrichten, und wir werden Sie umgehend aus unserer Verteilerliste entfernen.