الشروط والأحكام

1. معلومات عامة

مانريزم هي علامة تجارية للملابس عبر الإنترنت، تقدم منتجات وخدمات الأزياء في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك:

• الإمارات العربية المتحدة
• المملكة العربية السعودية
• الكويت
• البحرين
• قطر
• عُمان

تتم معالجة جميع المعاملات، بما في ذلك المشتريات والشحن والتوصيل، عبر موقعنا الإلكتروني الرسمي وتطبيقنا للهواتف المحمولة. باستخدامك هذه الخدمات، فإنك توافق على جميع الشروط الواردة هنا.

استخدام خدماتنا

الأهلية

لاستخدام خدماتنا، يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا على الأقل. بدخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو استخدامك له، فإنك تؤكد استيفائك لهذا الشرط. إذا كنت تستخدم خدماتنا نيابةً عن شخص آخر أو شركة، فأنت تُقرّ بأن لديك السلطة القانونية لإلزام ذلك الشخص أو الشركة بهذه الشروط.

إنشاء حساب

لإجراء عمليات شراء أو الوصول إلى ميزات معينة على منصتنا، قد يُطلب منك إنشاء حساب شخصي. أنت توافق على:

• توفير معلومات دقيقة وكاملة وحديثة.
• احتفظ بتفاصيل حسابك (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور) سرية.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم تحت حسابك، سواء كان مصرحًا به من قبلك أم لا.

إذا اكتشفنا أي نشاط مشبوه أو احتيالي يتعلق بحسابك، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى حسابك دون إشعار مسبق.

الأنشطة المحظورة

لا يجوز لك:

• استخدام خدماتنا لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها
• تعطيل تجربة المستخدمين الآخرين.
• محاولة الوصول إلى المناطق المحظورة للموقع أو التطبيق دون الحصول على إذن مناسب.

نحتفظ بالحق في إنهاء أو تقييد الوصول إلى خدماتنا إذا قررنا حدوث انتهاك لهذه الشروط.

3. معلومات المنتج والتسعير

وصف المنتج

نهدف إلى توفير أوصاف وصور ومواصفات دقيقة وحديثة لجميع المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا. ومع ذلك، نظرًا لاختلاف إعدادات العرض (مثل دقة الشاشة أو ألوانها)، قد يختلف المنتج الفعلي قليلاً عن المعروض على الإنترنت. مانيريزم غير مسؤولة عن أي اختلافات بين وصف المنتج والمنتج الفعلي.

التسعير

جميع الأسعار على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا معروضة بالعملة المحلية لدول مجلس التعاون الخليجي المعنية. تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء، ولكنها لا تشمل رسوم الشحن أو الرسوم الجمركية أو أي رسوم إضافية للشحنات الدولية، ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.

نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار، أو تعديل العروض الترويجية، أو تعديل الخصومات في أي وقت دون إشعار مسبق. مع ذلك، سيتم الالتزام بالسعر المعروض وقت طلبك.

توفر المنتج

يعتمد توفر المنتج على مستوى المخزون، وقد تكون بعض المنتجات متوفرة بكميات محدودة أو متوقفة. نحتفظ بالحق في تحديد كمية المنتجات المتاحة للشراء أو إيقاف أي منتج وفقًا لتقديرنا.

إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد تقديم الطلب، فسوف نقوم بإعلامك على الفور، وسوف تتاح لك فرصة اختيار منتج مماثل أو استرداد المبلغ.

4. الطلبات والمدفوعات

وضع الطلب

عند تقديم طلب على موقع Mannerism ، ​​فإنك توافق على دفع المبلغ الإجمالي المذكور عند إتمام عملية الشراء، والذي قد يشمل سعر المنتج، ورسوم الشحن، وضريبة القيمة المضافة، وأي رسوم جمركية سارية (للطلبات الدولية). ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني بعد معالجة دفعتك.

طرق الدفع

نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• المحافظ الرقمية (على سبيل المثال، Apple Pay، Google Pay)
• المحافظ الرقمية (على سبيل المثال، Apple Pay، Google Pay)
• باي بال (حيثما يتوفر)

تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابة دفع آمنة ومشفرة لضمان سلامة معلوماتك المالية. لا تحتفظ مانيريزم بتفاصيل دفعك.

تأكيد الطلب وإلغاؤه

بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح، سنرسل إليك تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني. يُرجى مراجعة طلبك بعناية. إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تعديلات أو إلغاء، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء خلال ١٢ ساعة من تقديم الطلب.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب في ظل الظروف التالية:

• إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون.
• إذا كان هناك خطأ في التسعير أو وصف المنتج.
• في حالة الاشتباه في حدوث احتيال أو معاملات غير مصرح بها.

في مثل هذه الحالات، سيتم إعلامك، وسيتم استرداد أي مدفوعات قمت بها.

الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد

بالنسبة للتوصيل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، قد تُفرض عليك رسوم جمركية إضافية، أو رسوم استيراد، أو ضرائب تفرضها هيئة الجمارك المحلية. هذه الرسوم غير مشمولة في سعر المنتج أو رسوم الشحن، ويجب على العميل دفعها عند استلام الطلب. مانيريزم غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن الإجراءات الجمركية.

5. الشحن والتسليم

رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن بناءً على وجهة التسليم ووزن وحجم الطرد. سيتم عرض تكلفة الشحن الإجمالية أثناء عملية الدفع. بالنسبة للطلبات العابرة للحدود، قد تُطبق رسوم جمركية ورسوم استيراد إضافية.

مواعيد التسليم

نهدف إلى شحن الطلبات خلال ١-٣ أيام عمل. تختلف أوقات التسليم الفعلية حسب وجهة الشحن وطريقة التسليم المختارة.

• محليًا (داخل الإمارات العربية المتحدة): 1-3 أيام عمل
• دول مجلس التعاون الخليجي: من 3 إلى 7 أيام عمل. يُرجى العلم أن هذه أوقات تسليم تقديرية، وقد تختلف أوقات التسليم الفعلية بسبب ظروف غير متوقعة (مثل تأخير التخليص الجمركي أو الاضطرابات الإقليمية).

مشاكل التسليم

في حال واجهت أي تأخير أو مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء فورًا. سنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشاكل تتعلق بالشحن أو التسليم في أسرع وقت.

6. سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء

للحصول على التفاصيل الكاملة حول الإرجاع أو التبادل أو استرداد الأموال أو الإلغاء، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء.

7. الملكية الفكرية

ملكية

جميع المحتويات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور وأوصاف المنتجات والبرامج، هي ملكٌ لشركة مانيريزم أو الجهات المُرخِّصة لها. هذا المحتوى محميٌّ بقوانين الملكية الفكرية، ويُحظر الاستخدام غير المُصرَّح به لأيٍّ من محتوياتنا.

العلامات التجارية

اسم مانيريزم وشعاراتنا وعناصر علامتنا التجارية الأخرى هي علامات تجارية حصرية لشركة مانيريزم . لا يجوز لك استخدام أيٍّ من علاماتنا التجارية أو شعاراتنا دون موافقة كتابية صريحة منا.

8. تحديد المسؤولية

تنصل

إلى أقصى حد يسمح به القانون، نقدم خدماتنا "كما هي" و"كما هي متاحة". لا نقدم أي ضمانات أو تعهدات بخصوص توفر أو موثوقية أو دقة موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو أي محتوى أو خدمات نقدمها.

حدود المسؤولية

لن تكون شركة Mannerism والشركات التابعة لها مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية ناجمة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام خدماتنا، بما في ذلك فقدان البيانات أو الإيرادات أو فرص العمل.

9. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاعات تنشأ عنها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء نزاع، يتفق الطرفان على حل المسألة وديًا من خلال المفاوضات. في حال استمرار النزاع دون حل، يُحال إلى التحكيم بموجب قواعد مركز دبي للتحكيم الدولي.

10. تعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا، وستدخل الشروط المعدّلة حيز التنفيذ فورًا. يُعدّ استمرار استخدامك للخدمات بعد أي تغييرات موافقةً منك على الشروط الجديدة.

11. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: support@mymannerism.com

الهاتف: +971 54 349 9559

العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة

تدخل هذه الشروط والأحكام حيز التنفيذ اعتبارًا من 9 أكتوبر 2024.