سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تُقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا للهواتف المحمولة. ويشمل ذلك:

• معلومات الاتصال: اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، عنوان الفاتورة، وعنوان الشحن.
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك، ومعلومات الحساب المصرفي، أو غيرها من البيانات المالية، والتي تتم معالجتها من خلال بوابات الدفع الآمنة.
• معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأية بيانات اعتماد أخرى مطلوبة لإنشاء حسابك وإدارته.

1.2 المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا

عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، يتم جمع معلومات معينة تلقائيًا لتحسين تجربتك. قد يشمل ذلك:

• معلومات الجهاز: معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، مثل طراز الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح.
• عنوان IP: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهازك بالإنترنت.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبيكسلات وتقنيات مماثلة لجمع البيانات حول نشاطك على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، مثل الصفحات التي تزورها، ومدة الوقت الذي تقضيه، والروابط التي تنقر عليها.

1.3 معلومات الموقع

إذا سمحت لنا، فقد نجمع بيانات موقعك الجغرافي ونستخدمها لتقديم خدمات تعتمد على موقعك وتحسين تجربتك. يمكنك إدارة إعدادات موقعك من خلال أذونات جهازك.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك:

• لتوفير خدماتنا وتحسينها: نقوم بمعالجة معاملاتك وإدارة حسابك وتخصيص تجربتك بناءً على تفضيلاتك.
• دعم العملاء: نستخدم معلوماتك للرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني وحل المشكلات التي قد تواجهها.
• التسويق والعروض الترويجية: قد نرسل إليك رسائل إخبارية وعروضًا ترويجية وتحديثات حول خدماتنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت.
• الامتثال للالتزامات القانونية: نحن نضمن أن خدماتنا تتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها وتنفذ شروطنا وسياساتنا.
• التحليلات والتحسينات: نقوم بتحليل كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا لتحسين تجربة المستخدم ومراقبة الأداء ومنع الاحتيال أو التهديدات الأمنية.

3. كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع جهات خارجية. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات الخارجيون: قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في معالجة المدفوعات، وتقديم خدماتنا، ودعم العملاء، وإدارة الحملات التسويقية. هؤلاء المزودون مُلزمون بحماية بياناتك، ولا يمكنهم استخدامها إلا للخدمات التي يقدمونها.
• المعاملات التجارية: في حال اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد تُنقل معلوماتك الشخصية كجزء من المعاملة التجارية. سنُخطرك بأي نقل من هذا القبيل وبأي خيارات متاحة لك بشأن بياناتك.
• المتطلبات القانونية: يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية إذا اقتضى القانون ذلك، مثلاً استجابةً لأمر قضائي أو استدعاء قضائي أو أي إجراء قانوني آخر. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك لحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا، أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم.

4. أمن البيانات

نستخدم إجراءات أمان قياسية في هذا المجال، بما في ذلك التشفير، والخوادم الآمنة، وضوابط الوصول، لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف عنها. مع ذلك، يُرجى العلم بأنه لا يوجد نظام يضمن الأمان التام، خاصةً عند نقل المعلومات عبر الإنترنت. وبينما نسعى جاهدين لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة من أجل:

• تحسين أداء الموقع/التطبيق: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان عمل موقعنا والتطبيق بسلاسة وكفاءة.
• توفير تجربة مخصصة: تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتذكر تفضيلاتك وتخصيص المحتوى والعروض التي تراها استنادًا إلى نشاطك.
• التحليلات: نستخدم تقنيات التتبع لجمع البيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا، مما يمكّننا من تحليل الاتجاهات وتحسين تجربة المستخدم الشاملة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، وعلى الرغم من إمكانية تعطيل ملفات تعريف الارتباط، إلا أنه قد يؤثر على وظائف بعض الميزات على موقعنا الإلكتروني أو التطبيق.

6. خياراتك وحقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: إذا كانت أي من معلوماتك غير دقيقة أو قديمة، فيمكنك طلب تحديثها أو تصحيحها.
• الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية التي قد تتطلب منا الاحتفاظ ببيانات معينة.
• إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المضمنة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على: support@mymannerism.com

7. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو وفقًا لما يقتضيه القانون. بمجرد انتهاء الحاجة إلى بياناتك، سنقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها لحماية خصوصيتك.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مصممة أو مخصصة للاستخدام من قِبل من هم دون سن الثامنة عشرة. لا نجمع معلومات شخصية عن أي شخص دون سن الثامنة عشرة عمدًا. إذا كنتَ أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا فورًا لاتخاذ الإجراء المناسب.

9. نقل البيانات الدولية

بصفتنا شركة مقرها الإمارات العربية المتحدة ونخدم دول مجلس التعاون الخليجي، قد تُنقل بياناتك وتُعالج في دول خارج نطاق إقامتك، وقد تختلف قوانين حماية البيانات فيها. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على نقل بياناتك إلى هذه الدول. نتخذ جميع الإجراءات اللازمة لضمان حماية بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، بغض النظر عن مكان معالجتها.

10. تحديثات سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم أحيانًا بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو متطلباتنا القانونية أو لأسباب أخرى. سننشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للهواتف المحمولة، بالإضافة إلى تاريخ السريان المعدّل. يُرجى مراجعة السياسة دوريًا للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، فلا تتردد في التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: support@mymannerism.com

الهاتف: +971 54 349 9559

العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة

تدخل سياسة الخصوصية هذه حيز التنفيذ اعتبارًا من 9 أكتوبر 2024.